近几年来，我市政府办公室以全面提高工作水平为目标，强化措施，加大力度，狠抓落实，在上年政务服务有了新起色，事务管理有了新进步，后勤保障有了新变化，机关面貌有了新气象的基础上，各项工作又有了新的进步，较好地实现了服务工作、规范管理、自身建设 “ 三个上水平 ” 。有四名同志荣获记二、三等功奖励。我们的主要做法是：
一、紧紧把握工作重点，大力强化政务服务
为了更好地发挥办公室的职能作用，服务全市改革发展稳定的大局，我们坚持把强化政务服务作为办公室全部工作的重点来抓。一是明确位置。在安排部署工作时，反复强调，政务服务是办公室的主要职能，是办公室全体人员的共同职责。办公室各个方面、各个部位的工作，都要紧紧围绕提高行政水平、提高行政效率和质量进行。直接从事政务服务的科室这样做，其他科室也这样做。二是突出重点。我们把加强信息、调研、督查协调工作作为强化政务服务的重点。为形成全员供信息、搞调研、办督查抓协调的工作格局，年初对各科室提出了做好调研、督查协调工作的明确要求。还制定了详细具体的信息、调研考核奖励办法，按月考核公布，半年兑现奖惩。为了提高和加大政务督查的权威和力度，我们把督查专职机构由科级升格为正县级内设机构。三是主动服务。要求全体机关人员特别是直接从事政务服务的人员，要有超前意识和创新精神，在事关全局的重大问题和关键环节上，出大主意，当大参谋，努力提高政务服务的有效性，形成了强化政务服务的合力，有力地推动了政务服务工作的开展。
二、注重发挥整体功能，确保机关高效有序运行
针对政府办公室工作头绪多、任务重、岗位性强的特点，我们把发挥办公室的整体功能作为保证工作高效有序运转的重要措施来抓，努力做到分工负责，通力协作，衔接有序、高效运行。在这方面主要采取了三条措施：一是坚持秘书长办公会制度。去年共召开秘书长办公会议 10 次，对工作超前预测，统筹兼顾突出重点，长计划短安排，并形成规范的秘书长办公会纪要，印发各科室和领导班子成员，从而形成了决策、办理、督查、反馈环环紧扣、运转灵活的工作机制。二是实行领导分工负责制和全员岗位责任制。党组成员既主动建议积极参与集体领导，又认真负责抓好自己分管的工作；各个部位的工作人员既恪尽职守，履行岗位职责，又主动配合，相互支持，形成了一级抓一级、一级带一级，人人尽心尽力、个个尽职尽责，协调一致干工作的良好局面。三是加强调度。采取召开汇报会、碰头会、协调会等形式调度工作情况，发现问题，及时解决，使机关工作一直处于高效有序运转状态，工作质量和效率不断提高，受到领导的好评。
三、不断加强自身建设，努力提高政治业务素质
建设高素质的干部队伍是做好办公室工作的前提和基础。为此，我们把目标定在干一流工作、创一流业绩上，把功夫下在抓自身建设上，努力用加强自身建设的新成果促一流目标的实现。在这方面我们主要抓了班子、队伍、制度三大建设。在班子建设上，突出抓了加强学习、坚持民主集中制原则、坚持任人唯贤的干部路线、加强团结、加强廉政建设等五个重点。我们借鉴 “ 三讲 ” 教育的成功经验，坚持每季度发放一次《征求意见表》，广泛听取各方面的意见和建议，针对反映的突出问题，及时召开民主生活会深入整改，并将整改意见向全体机关人员通报。这样做收到了既促班子建设又促机关工作开展的良好效果。在队伍建设上，主要抓了五个加强：一是加强学习。我们建立健全了学习制度，每半年公布一次学习计划，召开一次读书经验交流会，并适时进行读书笔记展评，激发了机关全体人员的学习热情。二是加强培训。先后选派十四名同志参加了邓小平理论、市场经济理论、 WTO 知识、规范性文件等培训班；通过聘请专家讲课，组织到先进地区考察，引导大家把向书本学习和向先进典型学习结合起来，把学习理论和研究现实问题结合起来，收到了以考察促学习、促知识更新、促创新能力提高的效果。三是加强思想政治工作。建立并坚持了 “ 四访 ” 制度，逢年过节或干部职工及直系亲属生病住院、遇婚丧大事或意外不幸时，办公室都及时进行走访慰问，把组织的温暖送到每个同志家里；开展谈心活动，秘书长与班子成员、班子成员与科长、科长与科室同志经常开展平等的谈心交心活动，把严格要求与关心爱护结合起来，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从而达到团结一致心情舒畅干工作的目的。四是加强管理。按照干部 “ 四化 ” 标准和公开公平公正选拔任用干部的原则，结合各项具体工作加强对干部经常性的考查考核，实行动态管理，及时把具备条件的优秀干部推荐选拔到新的岗位，起到了调整安排一个带动影响一片，促进工作开展的良好局面。
（作者系山东省菏泽市政府秘书长）
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